13f – Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, an toàn theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế.

Đăng ký tài khoản Xem FAQ

1. Dữ liệu thu thập và xử lý

13f thu thập các loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật. Các nhóm dữ liệu chính bao gồm:

Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại, ngày sinh, hình ảnh xác minh danh tính.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, vị trí địa lý sơ bộ, thời gian truy cập.
Thông tin giao dịch tài chính: ghi nhận các nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng bằng VNĐ.
Cookie và công nghệ theo dõi: nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa nội dung và quảng cáo.
Dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập, hành vi trên trang, các lựa chọn và thiết lập tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi bạn đồng ý hoặc khi cần thiết cho quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

13f sử dụng thông tin bạn cung cấp nhằm:

Quản lý và vận hành tài khoản người dùng: xác minh, đăng nhập, hỗ trợ tài khoản.
Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút thưởng, khuyến mãi phù hợp.
Cải thiện trải nghiệm dịch vụ: cá nhân hóa nội dung, đề xuất kèo, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hơn.
Tuân thủ các quy định pháp luật và bảo đảm an ninh mạng.
Thông báo các cập nhật, khuyến mãi hoặc thay đổi về dịch vụ khi cần thiết.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác trái với chính sách này.

13f sử dụng cookie để phân tích lưu lượng truy cập, nâng cao hiệu suất trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các cookie đảm bảo rằng bạn không phải đăng nhập lại quá thường xuyên hoặc giúp nhớ các tuỳ chọn và cài đặt cá nhân trên trang.

Bạn có thể quản lý quyền sử dụng cookie trên trình duyệt của mình hoặc từ chối một số loại cookie không cần thiết. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không lưu trữ cookie quảng cáo hay chia sẻ dữ liệu cookie với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

13f áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hiện đại để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi không đúng quy định.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ an toàn đặt tại Việt Nam và/hoặc các khu vực có tiêu chuẩn bảo mật cao quốc tế. Quy trình sao lưu định kỳ đảm bảo dữ liệu không bị mất khi có sự cố.

Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm trong phạm vi nhân viên cần thiết, tất cả đều được đào tạo về bảo mật thông tin và tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật.

13f cam kết không chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan trừ các trường hợp dưới đây:

Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo luật pháp Việt Nam.
Để cung cấp dịch vụ thanh toán, bảo mật người dùng từ các đối tác đáng tin cậy như MoMo, ZaloPay, ngân hàng.
Khi bạn đồng ý rõ ràng cho các mục đích cụ thể như nhận khuyến mãi, quảng cáo cá nhân hóa.

Mọi bên thứ ba được phép truy cập dữ liệu đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các cam kết bảo mật tương tự như 13f.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa các dữ liệu cá nhân mà 13f lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện quyền của mình, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 13f. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Ngoài ra, bạn có quyền từ chối hoặc giới hạn việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích phi căn bản, chẳng hạn như quảng cáo hoặc tiếp thị trực tiếp.

Tuy nhiên các quyền này có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc vì lý do bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 13f và các bên liên quan khác.

7. Thay đổi chính sách bảo mật và liên hệ

13f có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra để nắm bắt thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng thuận với chính sách mới.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua trang FAQ hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của 13f.